Unser Team

Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie dafür verantwortlich, exzellenten Kundenservice zu bieten, indem Sie Anfragen bearbeiten und Probleme zeitnah lösen. Die Rolle umfasst die Beantwortung von Telefon-, E-Mail- und Online-Anfragen von Kunden, die Erklärung von Produkten und Dienstleistungen, die Annahme von Bestellungen telefonisch oder über die Website, die genaue Abwicklung von Zahlungen, die genaue Dokumentation der Interaktion mit Kunden sowie das Nachverfolgen von Kundenanfragen oder -beschwerden, bis sie zufriedenstellend gelöst sind. Es ist auch wichtig, Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden aufzubauen und dabei stets eine professionelle Haltung zu wahren.

Der technische Support-Spezialist bietet Kundensupport durch Behebung technischer Probleme und Bearbeitung von Kundenanfragen. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung von Kunden bei Software-, Hardware-, Netzwerk- und Computerproblemen, die Dokumentation technischer Lösungen im Datenbanksystem und die proaktive Identifizierung potenzieller IT-Probleme. Der Spezialist überwacht auch die Leistung der Website, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten, und trägt durch qualitativ hochwertigen Service zur Aufrechterhaltung eines positiven Firmenimages bei.

Unser Team

Olivia Don

Unser Team: - John Poll

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